第07章 熟练运用沟通技巧，发挥言语的魔力

自嘲是对他人进行训诫警示时的一种委婉方式


某老师广东口音，普通话不过关，在上课时常常将自己陷入尴尬的境地。

有一次上语文课，讲到某一问题要举例说明时，他把“我有四个比方”说成了“我有四个屁放”，学生们先是一愣，接着教室里像炸开了锅，学生们笑得一发不可收拾。一时间，老师也显得十分尴尬。

这时，老师灵机一动，索性停下了讲课，吟出一首打油诗自嘲：“四个屁放，大出洋相，各位同学，莫学我样，早日练好普通话，年轻潇洒又漂亮。”

老师的机智幽默立刻赢得了学生们的热烈掌声，学生们也在老师的自嘲中，认识到学好普通话的重要性。

自嘲可以赢得别人的好感，可以打破僵局，增加乐趣，还可以起到训诫警示的作用，使别人在笑声与好感之中吸取教训。当我们愤怒的时候，即使受到不公平的待遇或遭到令常人难以忍受的委屈，甚至是愤怒得想破口大骂时，不妨自嘲一下，在婉转化解窘境的同时，又可以带给别人警示，这也不失为一种良好的为人处世之道。有时候的含沙射影，也可以用在这种状况之下。

1.含沙射影

《晏子使楚》的故事大家应该都知道。楚王羞辱齐国多出偷窃的人，晏子含沙射影地指出齐国人在齐国都是品行端正的人，而一到楚国就偷窃是因为水土不服。有时候对方无理取闹，而自己又不可以恼羞成怒时，不妨学学晏子，告诉楚王，不是齐国多出偷窃的人，而是作为一国之君的你没有把楚国治理好。含沙射影，不是要我们去“暗箭伤人”，而是让我们在谈话的过程中，给羞辱我们的人以有力的回击。用含沙射影的手法，既可以警示别人，又可以解决自己的窘境，总比我们要大发雷霆的处理方式好得多。不过含沙射影式的手法，也需要我们有驾驭高超语言的能力，否则会起到反弹伤害自己的作用。

2.适当地刺一刺无理取闹的人

对于无理取闹的人，我们也可以适时给以自嘲式的反击。例如，有一群人在酒吧看中国队的比赛，其中一拨人预言中国队必胜，而另一拨人则预言中国队必输，最后对方吵了起来。这时候，只见一个人不紧不慢地站起来对两拨人说道：“我也是一个预言家，在中国，帮中国足球队算命的预言家多，但真正能踢球的人真的是少之又少。”两拨人听完立刻鸦雀无声。

对于无理取闹的人，我们可以适时地刺一刺他们，自嘲的手法，既显现不出我们有那种训导人的口吻，又可以使我们更好地解决问题。坦然地承认现实，讽刺对方，而又嘲笑自己，在粗鲁和蛮横的侵犯面前，保住了自己的尊严，同时又表现出一种豁然大度、宽容厚道的气魄，从而在精神上战胜对方。引人发笑和引人深思的成分不少，让人起敬的成分更多。

3.在自嘲中训诫警示

从小到大，我们都是听着老师和家长的训诫长大的，所以，对于别人的训诫，在很大程度上来说都是不愿意接受的。既然我们不愿意别人来训诫自己，那就不要去训诫别人，应该换一种方式来训诫警示。有一个脱光了头发的人去饭馆吃饭，一个服务生端来一碗汤，不小心洒在了他的头上。当时，他很恼怒，但他对服务员自嘲道：“嗨，伙计，我的头上根本就不长头发的，不要再在我头上乱抹药。”一句话，说得服务员非常不好意思。

自嘲是一把双刃剑，剑柄就握在我们自己手里，用得好，就会给我们带来意想不到的好处；用不好，就有可能伤人伤己。在自我嘲笑的过程中不但能使自己认识到自身的不足，还能让别人对你刮目相看。能用最高境界的幽默——自嘲作为武器者，堪称人际交往场上的“无冕之王”，怎能不受人欢迎和尊敬呢？



拒绝他人非分请求的几种方式


在日常的人际交往中，热情地帮助别人、对别人的困难有求必应是应该的。但是一定要量力而行，如果遇到做不到的事情，就要学会拒绝。如果直截了当地说“不”，会使寻求帮助的人感到失望和尴尬，一个合乎对方期望的回答，即使是拒绝，也能让对方很容易接受。拒绝他人的非分请求，一般有下列方式。

1.物理法

所谓物理法，就是以“物理条件无法更改”作为挡箭牌，来拒绝对方的要求。一般作为物理理由的是空间和时间的界限，因为这两者都具有难以为人所左右的特性。所以，当你以物理限界为由拒绝时，请求者是束手无策的。

例如，有个衣冠不整的人来到某个大饭店投宿，柜台人员打量他的穿着后，如果说：“本店不收留可疑人物。”很可能会引发一场纠纷。但如果说：“真抱歉，本店已客满，欢迎下次再光临。”就不会遇到什么麻烦了。

2.模糊法

所谓模糊法，就是用模糊语言来拒绝他人的请求，这种方法看似对请求者有了交代，但实质上信息为零，效果也为零。

3.推诿法

所谓推诿法，就是以别人的身份表示拒绝。这种方法看似推卸责任，但却很容易被人理解：既然爱莫能助，也就不便勉强。

小虹是个集邮爱好者，她的几个好朋友也是集邮迷。一天，有个好朋友向她提出换邮票的请求，她不同意，但又怕朋友不高兴，便对朋友说：“我也非常喜欢你的邮票，但我妈不同意我换。”其实她妈妈从没干涉过她换邮票的事，她只不过是以此为借口，但好朋友听她这样一说，也就作罢了。

4.搪塞法

搪塞法，顾名思义，就是用一些没有多少价值的东西去敷衍。

避开实质性的问题，故意用模棱两可的语言做出具有弹性的回答，既无懈可击，又达到了在主专问题上拒绝做出答复的目的。

对于不合理的请求，理所当然应该拒绝，但为了不伤和气，就要婉转地拒绝，要尽量把否定意向的表达降到最低，让对方心领神会。我们在拒绝别人时，应当注意不要损害他人的自尊。如果拒绝别人的要求，让他们丢了面子，那么他们心中产生的不满情绪是在所难免的。



把“坏事”说好，在生活中传递正能量


一个真正的讲话高手，不但能够恰到好处地表情达意，而且还能够把“坏事”说好。当然，这里所谓地把“坏事”说好，并非指的是改变事情的本质。毕竟，很多事情一旦发生，根本就没有回旋的余地，作为当事人或者是相关的人，唯一能做的就是接受事实，勇敢面对。不过，作为事情的传达者，为了避免发生次生灾害，把“坏事”说好还是很有必要的。例如，面对一个身体虚弱的老人，假如你带来的是关于其孩子的坏消息，如何说才能让老人平稳地接受、不至于引起身体上的巨大不适呢？再如，如果你想安慰一个伤心的人，如何才能使其减少伤心，坦然接受事实呢？总而言之，人生不如意十之八九，很多时候，人们都会面临各种各样的困境和难题，也会遭遇突如其来的灾难，在这种情况下，面对最急需解决的难题，唯有具备把“坏事”说好的本领，我们作为传达坏消息的人才能帮助其他人平静接受，平稳渡过。

现代社会，人人都深知正能量的重要性
m.qiduwx.com提示您，本章没有阅读完，点击下一页进入下一页阅读！