第09章 掌握职场沟通奥义，轻松赢得他人好感

通过巧妙的自嘲提升职场人气


现代职场，职场人气的好坏，直接关系到一个人的升迁和职场命运。那些会说话，懂得打破沉默、活跃办公室气氛的人往往更容易赢得同事的好感，职场人气自然也高，而这些聪明的职场人一般都会借用自嘲这一心理策略。因为从心理角度看，没有人会拒绝幽默带来的开怀一笑。幽默一直被人们称为只有聪明人才能驾驭的语言艺术，而自嘲又被称为幽默的最高境界。如果我们懂得自嘲，那么会使办公室的氛围很好，使同事感到工作轻松，人际关系和睦，工作也有干劲，而最重要的是，我们的职场人气上升了。

我们每个人工作谋生的集体都是一个大家庭，作为家庭成员的同事之间难免产生磕磕碰碰、误会、牢骚，也自然免不了时常遇到的尴尬之事。在这种情况下，谁是谁非不是三言两语就可以说清楚的，要有耐心，不要逞一时口舌之快，伤了与同事的和气。大家同在一个屋檐下共事，低头不见抬头见，一旦撕破脸皮，以后要再行交谈、沟通，虽非不可能，但也要颇费周折，好事多磨了！这时，我们不妨采取幽默的心理策略。取借语言之衣，实取人情之利，何乐而不为？会说话的人不仅能在谈笑间使樯橹灰飞烟灭，达到自己的最初愿望，而且能创造一个和谐的人际环境，以柔克刚。

幽默可以说是生活中最自然的品位，它不仅能产生笑料，更是一门知识，一种功力很深的素养。难以想象一个不懂幽默的人是一个会说话的人。同时，会说话的人都少不了这样一种既简单又困难的风度——自嘲。任何一个成功运用语言达到与同事和解、回敬同事指责、批评的成功范例或多或少都少不了自嘲的功劳。

那身处职场，我们该怎样利用这一心理策略呢？

1.敢于拿自己的短处“开涮”

自嘲是缺乏自信者不敢使用的技术，因为它要你自己骂自己。也就是要拿自身的失误、不足甚至生理缺陷来“开涮”，对丑处、羞处不予遮掩、回避，反而把它放大、夸张、剖析，然后巧妙地引申发挥，自圆其说，博得一笑，没有豁达、乐观、超脱、调侃的心态和胸怀是无法做到的。可想而知，自以为是、斤斤计较、尖酸刻薄的人难以望其项背。

工作中，我们遇到以下情况可以以此类推。

一位胖子摔倒了，可说：“如果不是这一身肉托着，还不把骨头摔折了？”换成瘦子，又可说：“要不是重量轻，这一摔就成了肉饼了！”

职场上，在人前蒙羞、处境尴尬时，用自嘲来对付窘境，不仅能很容易找到台阶，而且会产生幽默的效果。所以自我解嘲，想办法自己先笑起来，是很高明的一种脱身手段。自嘲时要对着自己的某个缺点猛烈开火，容易妙趣横生，单就这份气度和勇气，别人也不会让你孤独自笑，而一般会陪你笑上几声的。

但自嘲的前提是我们要敢于拿自己的短处开涮，此时我们征服同事的原因不仅仅在于我们的幽默，也在于我们的自信。

2.自嘲不可针对任何人

的确，自嘲谁也不伤害，最为安全。你可用它来活跃谈话气氛，消除紧张；在尴尬中自找台阶，保住面子；在同事面前获得人气；在特别情形下含沙射影，刺一刺无理取闹的小人。但我们要记住的是，自嘲不可有任何针对性。在同事间的交流与沟通过程中，舌头一定要多绕几个弯，切忌妄自尊大，出语伤人。

适时适度地自嘲，不失为一种良好修养，一种充满活力的职场交际技巧。自嘲，能制造宽松和谐的交谈气氛，能使自己活得轻松洒脱，使人感到你的可爱和人情味，有时还能更有效地维护面子，建立起新的心理平衡，从而提升人气！



温情言语可以表达对同事的关心


生活中，不是所有的事情都尽如人意，当你不开心、不快乐时，你最希望的就是受到别人的关爱，得到别人的安慰。没有谁会愿意听那些中伤心灵的恶语，那样只能使自己更痛苦、更无奈、更悲伤。纷繁的职场中，很多人都在忙于自己的事务而无暇顾及其他，不是所有的人都会注意到别人的心绪，当被各种琐事困扰，以及心情焦虑紧张时，身为职场人的你，能否展现温柔的一面，用体贴、关心来抚慰同事受伤的心灵、倾听同事的心声呢？

懂得温柔之美的人，不会只顾及自己的感受。他会用柔和的话语劝慰同事，凡事要想得开，不要斤斤计较，胸怀要宽广。否则，只能损害自己的健康，不利于自己的职业发展。没有人喜欢恶声恶气，尤其是在自己遇到事情烦恼焦急的时候。温柔言语能够解开同事心中的郁结，使其摆脱烦恼的困扰，拥有一个全新的心境，重新开始认识自我、认识工作。善于用温情言语体现对同事的关心，不仅可以赢得同事的感激，还能够拓展人际关系，赢得好人缘。出言不逊、恶声恶气的人不会被同事所喜爱，只有懂得体贴、关怀别人的人才会讨得他人的欢心。在同事为事情烦恼的时候，搬弄是非的人只会在旁添油加醋，懂得是非曲直、会用言语圆融变通的人能够使同事之间的关系更和谐。

温情言语在职场中往往起着至关重要的作用。每个职场人士都会遇到不如意的事情，心细的人如果此时能展现温柔的一面，关心同事的喜怒哀乐，倾听同事的心声，就可以使同事悲伤、激愤的心情平静下来。喜欢大动肝火、焦躁不安的人常常只顾自己，不考虑别人，也不会对同事伸出援手，这样自私自利的人不会受到别人的喜爱。在职场中自由驰骋的人，能够心平气和地对待同事，包容同事，体贴同事，自然能赢得同事的喜爱。

静安从事版面设计多年，在公司很受领导器重。可是，最近发生的一件事却使他非常烦恼。他所在的公司和一家大公司合作，共同做两个版面，领导把这个任务交给了他，限期在两天之内设计出来，因为这关系着以后的合作。所以，领导要求静安多思考，尽量设计出美观、实用、巧妙的版式。静安参考了现今流行的多种版式，运用自己多年的实践经验，根据已有内容设计出了一个版面。无论是从内容还是从视觉冲击力方面来说，都给人一种新鲜的感觉，自有其独特的风格。然而，当静安将设计成果上交后没几天，领导反馈回消息说，对方公司对他的设计不是很满意，并提出了几点建议。静安看着退回来的版面，失望到了极点。他整天想着这件事，感觉很没面子，自己多年的拼搏似乎毁于一旦。

思琪是静安的同事，对于公司的对外合作并没有过多的了解，这几天看静安心事重重、一副愁眉不展的样子，公司的气氛似乎也很紧张，就猜测公司可能有什么事情发生。下班后，思琪走近静安，轻声询问他有什么事情需要帮忙的。原本一筹莫展的静安看着思琪很认真的样子，从心底感谢思琪的关心，于是，就把自己设计好的版面被退回来的事情告诉了思琪。让他没有想到的是，思琪没有嘲笑他，反而温柔地劝慰他不要着急，并帮助他分析了对方公司的建议，觉得那些建议很有道理，劝他按照对方公司的建议把自己设计好的版面改动一下，也许还有机会促进和对方公司的合作。

静安在思琪的安慰和鼓励下，不再消沉，他把自己设计的版面重新审视了一下，终于找到了问题所在，并根据对方公司的建议对版面进行了修改、美化，当他把修改、美化过的版面交给领导时，完全出乎领导的预料。领导很快与对方公司
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