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02.合乎逻辑解决问题的步骤

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▶根据问题的基本造构确定解决问题的步骤

将前页的“问题的基本造构”图转化为“问题解决步骤图”。从明确目标开始,到解决方法的确立和实施,解决问题一共可以分为五个步骤。

步骤1 明确目标

步骤2 现状分析

步骤3 同化问题

步骤4 解决方针

步骤5 解决方法的确立和实施

逻辑思考注重问题解决的过程(顺序和步骤)。没有经过逻辑思考解决的问题,由于没有准确把握问题所在,所以只能采取见招拆招的解决方法。

在此期间为了解决问题,即便是精神饱满地尽全力处理,问题也会像打鼹鼠游戏一样无穷无尽。

符合逻辑的问题解决步骤

●符合逻辑的问题解决步骤



●打鼹鼠游戏一样胡乱采取对策



▶步骤1 明确目标

首先要明确目标,与有关人员商讨,将问题共有化。无论何事,如果没有明确目的就无法向前推进。

将目的转换成具体的形式,用“应有的姿态”明确未来的效果。为了明确“应有的姿态”,相关人员需要交换意见,集思广益。在现状的基础上,描绘出“应有的姿态”。

▶步骤2 现状分析

现状分析是对现阶段的数据和实际情况进行收集。能用数据表达的内容就用数据表达出来。

另外,对于过程等也要有相应的把握。

▶步骤3 同化问题

把握目标和现状的差距,整理问题。

问题可以从以下两方面进行把握:可以用数据衡量的“具有定量的差距”和可以用直觉定性的“问题意识”。定性的问题意识对解决问题有很大的帮助。

对问题的把握是解决问题(克服差距)的灵感。一边以应有的姿态为目标,一边对现状和差距产生共识。相关人员在同领域内进行讨论,可以收集创意和智慧。

▶步骤4 解决方针

如果可以将问题共有化,就可以确定解决办法了。思考跨时代的观点,成为解决问题的基础的思考方式和精髓。

另外,通过有选择性地思考,在设法创新替换方案上下足功夫,从全方位扩展思考的边限,从多个方面考虑代替的可行方案,最后再从解决方案中确定最终方案。

▶步骤5 解决方法的确立和实施

将解决方针作为灵感,确立解决方法。参照此处的企划书的基本框架,制成解决方案企划书。

解决方法确定以后就可以实施了。如果将问题共有化,也就更容易得到相关者的智谋和配合。

逻辑思考面面观

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阅读下面的方法,明确步骤

解决问题最困难的是不知道从哪里着手。在解决问题时,最初的难题是看不到下一步。意识到“策划(分析)—设计—实施”的步骤,建议将整体推进的方法大致分为几个过程。



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