第8章 职场超人气对话(2)

/>　　1.要尽量避免使用带歧义的句子

　　如上例中主人说的三句话都会让人误解，如第一句“该来的不来”，使人想到“不该来的来了”；第二句“不该走的又走了”，言外之意就是“该走的没走”；第三句“该来的没来，不该走的又走了”很容易使听话者想到“我们既是不该来的，又是该走的”。因此，五位客人走的一个不剩。所以，我们在表达自己意思的时候，言语一定要说得明确，千万不要模棱两可，以免引起他人的误解。

　　2.不要随意省略主语

　　如在一家商场里，一个男青年正在风风火火地挑选一顶帽子，售货员拿了一顶给他，他试了试说：“大，大。”一连换了好几个型号的帽子，这个男青年都嘟囔着说：“大，大。”最后，售货员拿过刚才递给他的一顶帽子，戴在他的头上仔细一看，不解地问道：“这顶分明是小，你为什么还说大？”男青年也满脸疑惑地说：“头，头，我说的是头大。”之所以造成这种狼狈结局的原因就是这位年轻人省略了他陈述的主语“头”，造成了误解。

　　3.注意同音词的使用

　　在口语表达中由于脱离了字形，所以同音词用得不当，就很容易产生误解。如“期终考试”就容易误解为“期中考试”，所以在这时不如把“期终”改为“期末”，就不会造成误解。

　　4.少用文言和方言词

　　不恰当地使用文言和方言，容易造成对方的误解。如有个小伙子，已经奔三十了还没娶妻，他的母亲四处托人给他介绍了一位姑娘。几天后，小伙子写信告诉母亲：“女方爽约。”母亲收到信后非常高兴，她认为女方和自己的儿子的约会是爽快的，于是逢人就讲儿子现在有对象了。直到半年后，母亲要求见见那姑娘，儿子才把“爽约”给他的母亲解释清楚。母亲听后连连责怪儿子话没说清楚，试想如果小伙子当初把“爽”字改为“失”字，或许在他母亲的帮助下早就成家了。

　　5.说话时要注意适当地停顿

　　如一群刚看完球赛的观众从体育场的大门鱼贯而出，有人问：“这场比赛谁赢了？”有一个年轻朋友兴奋地说：“中国队打败日本队获得冠军。”提问的人肯定会一头雾水，他不知道是：“中国队打败，日本队获得冠军”还是“中国队打败日本队，获得冠军”。所以我们在与人交谈时，一定要注意语句的停顿，使人明白、轻松地听你谈话。

　　做人做事黄金箴言

　　语言的准确是一切的基础，只有准确、明白地表达，才能使你的话不被误解。

　　微笑是最好的名片

　　微笑是人际交往的第一份见面礼。越是成功的人物，他们越是注意微笑的效应。美国“钢铁大王”卡内基说：“微笑是一种奇怪的电波，它会使别人在不知不觉中同意你。你的成功与失败，是跟微笑有绝大的关系的！”

　　有一次，在一个盛大的宴会上，有一个平日对卡内基很有意见的钢铁商人在背地里大肆抨击卡内基，说了他许许多多的坏话，当卡内基到达而且站在人丛中听他的高谈阔论的时候，他还不知道、仍旧滔滔不绝的数说卡内基的不是。

　　这使得主人感到非常的尴尬，他更怕卡内基会忍耐不住，当面反驳并指责对方，使这个欢乐的场面变成舌战的阵地！但卡内基却一直很安详地站在那里，脸上挂着微笑。等到那个抨击他的人发现他站在那里，反而是感到非常难堪，满面通红地闭上了嘴，正想从人丛中钻出去。卡内基的脸上仍然堆着笑容，走上前去亲热地跟他握手，好像完全没有听到他在说自己的坏话似的。那个抨击他的人脸孔顿时一阵红一阵白，尴尬异常。卡内基给他递上一杯酒，使他有机会掩饰他的窘态。

　　第二天，那个抨击卡内基的人亲自到卡内基的家里，再三向他致歉。从此他变成卡内基的好朋友，常常称赞卡内基，认为他是个了不起的大人物。使得卡内基的朋友都知道卡内基的笑容永远是那么和蔼，那么安详。

　　这是微笑的连锁反应。

　　著名的心理学家亚德洛在他的名著《生活对你的意义》中说：“你可能没有留意到，在这个紧张异常的商业社会里，人们因为心情紧张与生活紧张，脸孔老是紧绷着，像在生了什么人的气似的——他们不懂得微笑，更不懂得放松！”

　　请注意你面部的笑容吧！要是你脸上经常堆着笑容，人们便会觉得你容易相处，敢于对你说出心中的话，敢于对你说出新的建议，敢于批评你在生活中或工作中的过失。这样，你才能够获得进步，才能够获得更大的财富！

　　英国首相丘吉尔的脾气很不好，常常开罪别人。有好些场合，为了显示自己的才能，使得别人十分难堪。有一次，一个法国记者访问他，无意说了句使他不大高兴的话，他马上变了脸，把那个法国记者奚落一番，使那记者面红耳赤地走开了。那记者随即在通讯里把他形容为一个不可理喻的野蛮人！

　　但丘吉尔却很善于利用脸上的笑容。他的脸孔时时都是这样松驰，显出一种自然的微笑，特别是他在吸雪茄的时候，那种笑容更为可掬。心理学家波尔博士说：丘吉尔的笑容是一种武器，它使敌人无法捉摸他的思想，使敌人在迷茫的情况下成了他的俘虏！

　　现在我们要问，为什么善于微笑，竟会在商场上打胜仗，竟会替自己带来一笔财富呢？

　　因为现代商业社会，人们习惯于紧张，终日在紧张中生活，他们的脸孔在不知不觉中抽紧了，显得死板板、毫无生气！假如你站在戏院门口，留意观察一下那些在工余时间到戏院看戏的人们。本来到娱乐场所去，脸孔便应该松弛，显出自然的微笑！不过，根据观察的结果，将会郑重告诉你，在100人之中，至少有85人以上，他们的脸孔是那样绷得死板板的！

　　请想想，假如在这样的场合里，你能够看到这样的笑容，你心里是否感到十分舒服呢？

　　做人做事黄金箴言

　　微笑是人际交往的第一份见面礼，越是成功的人物，越是注意微笑的效应。善于微笑，会替自己带来一笔财富，也会在商场上打胜仗。

　　话说七分，留三分

　　客家有句俗语：“人情留一线，日后好见面。”生活中很多尴尬是由自己一手造成的。其中有一些就是因为话说得太绝造成的。凡事多些考虑，留有余地，总能给自己留条后路。这在外交辞令中是见得最多的。每个外交部发言人都不会说绝对的话，要么是“可能”、“也许”，要么是含糊其辞，以便一旦有变故，可以有回旋余地。话不说满绝对是衡量一个人老练成熟的标准。

　　某公司新研发了一个项目，老板将此事交给了下属小张，问他：“有没有问题？”

　　他拍着胸脯回答说：“没问题，放心吧！”

　　过了三天，没有任何动静。老板问他进度如何，他才老实说：“没有想象中那么简单！”虽然老板同意他继续努力，但对他拍胸脯的信誓旦旦已经开始反感了。

　　人人都讨厌空话大话连篇的人，吹得天花乱坠，实际行动却不见几分，难免让人觉得华而不实、难以信任。不如低调一点，做的比说的多，
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