第21章 做事要有“心计”(3)

式，在这种交往方式中，由吃亏所带来的“福”，其价值远远超过了所吃的亏。这里面有两个原因：

　　一方面，人际交往中的吃亏会使自己觉得自己很大度、豪爽、有自我牺牲的精神、重感情、乐于助人等，从而提高了自己的精神境界。同时，这种强化也有利于增加自信和自我接受。这些心理上的收获，不付出是得不到的。

　　另一方面，天下没有白吃的亏。与我们交往的无非都是普通人，在人际交往中都遵循着相类似的原则。我们所给予对方的，会形成一种社会存储而不会消失，一切终将以某种我们常常意想不到的方式回报给我们。而且，这种吃亏还会赢得别人的尊重，反过来将增加我们的自尊与自信。显然，吃亏带给我们的是一个美好的人际交往世界；而那些喜欢占便宜的人，每占别人一分便宜，就丧失了一分人格的尊严，就少了一分自信，长此以往，必将在人际交往中找不到立足之地。

　　当然，如果你自己的人际资源很低劣，甚至毫无资源可言，那么你就有可能成为“纯索取者”。你做不到“公平交换”，事事都要烦搅对方，最终你会成为对方的负担，也许开始，人家碍于情面不好说你什么。但是天长日久，别人的心里越来越不痛快，脾气再好的人也无法容忍这种不能做到公平交换的友谊。终有一天，他会向你坦言，他要放弃跟你之间的这段友情。

　　因为谁都会害怕跟一个废物交上朋友，相信你自己也是这么想的。事实上，甚至连废物本人都可能也是如此想的——他想结交一个大人物，以改变自己穷困潦倒的命运，然而又怎么可能呢？要知道这样的人，大人物都是视而不见或逃之夭夭的，又怎么肯与他交朋友？

　　在我们积极“投资”的同时，还要注意不要急于获得回报。现实生活中，只有付出，不问回报的人只占少数，大多数人在付出而没有得到期望中的回报时，就会产生吃亏的感觉。

　　不怕吃亏的同时，我们还应该注意，不要过多地付出。过多的付出，对于对方来说是一笔无法偿还的债，会给对方带来巨大的心理压力，使人觉得很累，导致心理天平的失衡。这同样会损害已经形成的人际关系。这种例子屡见不鲜，我们常常会听人抱怨：“我对他那么好，付出了那么多，为什么他反倒开始不喜欢我了？”殊不知，正是自己付出得太多，才损害了两个人的关系。

　　可以想象，如果你想获取更多的朋友，一定要先增加自身的含金量，让自己拥有更多可供交换的资源。只有这样，人们才喜欢、才更有可能与一个能够公平交换彼此资源的朋友结交，这样一来你跟他人的友情才会让双方乐此不疲。

　　做人做事黄金箴言

　　交往的本质是一种交换，公平的交换是巩固友谊的可靠保障。吃亏是福，吃亏是一种明智的、积极的交往方式。善于交换、安于吃亏是你交往获得成功的重要砝码。

　　责任决定成败

　　“天下兴亡，匹夫有责”我们早有耳闻，但是天下本就是大家的天下，国家也是大家的国家。每个人都有责任思考天下兴亡之事，每个中国人都想让中国强大，百姓富足。然而，这是需要付出实际行动与努力的。那些发泄不满的人，在发泄前，你可尽到你应尽的责任了吗？当然，这个世界有太多的不如意，有太多的事情让人感到失望。但发泄于事无补，解决不了问题。如果能从正面去想一想解决的办法，那么是不是可以减少点儿大家的不如意与失望呢？而发牢骚与谩骂似乎只能让人心情更不好吧？

　　其实，责任是不分大小的，一丁点儿的不负责任，都可能造成无可挽回的恶果。任何人在工作中的一点疏忽，都有可能导致整个企业蒙受巨大损失，甚至更多。

　　某广告公司的员工就犯过这样的一个错误。在为客户制作的宣传广告中，由于粗心大意将客户联系电话中的一个数字弄错了。当他把制作的宣传单交给客户时，客户由于时间紧，第二天就要在产品的新闻发布会上使用，所以没有详细审核就接收了。直到新闻发布会结束后，在整理剩下的宣传单时，才发现关键的联系电话有错误，而此时这样的宣传单已发放了6000多份了。

　　客户一怒之下，向广告公司要求巨额赔偿。由于错在广告公司，再加上客户召开新闻发布会的费用的确巨大，无奈之下，广告公司只好按照客户的要求进行了赔偿。然而，事情并没有就此结束，这件事情传开后，广告公司便在客户中失去了信誉，渐渐没有生意可做了，因为没有人再敢把自己的业务交给他们去做，害怕再出差错给自己带来麻烦和造成损失。

　　这样一次看似小小的失误，就把一家本来极有前途的广告公司击垮了。我们不妨设想一下，假如广告公司的员工在工作时能更认真负责点，把工作做好，那么，这样的结果是完全可以避免的。

　　现代企业之间的竞争越来越激烈，员工的任何马虎都可能使整个企业蒙受巨大的损失。所以，现代企业的领导者都非常注重对员工责任感的培养，有较强责任感的员工不仅能够得到领导者的信任，而且也为自己的成功奠定了坚实的基础。

　　有一位刚刚从美国读完MBA回国的男青年，由于自身条件优越，他毫不费力地进了一家外资企业的上海办事处。然而，在工作中，老板却总把一些鸡毛蒜皮的事情交给他做，对此，他非常不满意。不久，在公司的一次计划书的招标会上，他认为自己干大事的机会到了，于是便急急忙忙把自己准备的材料交了上去，一心以为可以博得老板的赏识。然而，没想到几天后他却收到了公司人事处的解聘通知书。原来，他因为不在乎那些鸡毛蒜皮的事情，做事情总是马马虎虎、草草了事，以至于在计划书中把“进口”误写成了“出口”。所以，只有信守责任，才能做好一切，因为职场中容不得半点不负责。

　　试想，一个在责任感方面很欠缺的员工又怎么能给顾客提供优质的服务，又怎么能给企业树立良好的形象呢？企业里一个人缺乏责任感，那么他所影响的不只是他自己，而是整个企业，这就是为什么很多企业要把责任融入员工的日常生活中的原因。如果一个员工没有意识到责任对于他乃至整个企业的重要性，那么他就已经丧失了在这个企业工作的资格，因为员工的不负责任将会使企业的形象蒙受损失。

　　周总理做事是非常认真负责的，同时他对工作人员的要求也是非常严格的，他最容不得“大概”、“差不多”、“可能”、“也许”这一类的字眼。有一次北京饭店举行涉外宴会，周总理在宴会前了解饭菜的准备情况时，他问：“今晚的点心是什么馅？”一位工作人员随口答道：“大概是三鲜馅的吧。”这下可糟了，周总理追问道：“什么叫大概？究竟是，还是不是？客人中间如果有人对海鲜过敏，出了问题谁负责？”周总理正是凭着一贯认真负责、一丝不苟的作风，赢得了人们的称赞。

　　大家都知道在数学上，“100-1”等于99，而在责任上，“100-1”却等于0。一个员工的不负责任，就会让顾客对这家企业产生怀疑。这也就意味着一个员工的不负责任就会影响到企业在顾客中的整体印象。这就是在责任上“100-1=0”的原则。

　　也许有的人还记得，在2004年2月15日，吉林市中百商厦发生的特大火灾，造成了54人死亡、70人受伤，直
m.qiduwx.com提示您，本章没有阅读完，点击下一页进入下一页阅读！