第二章　阻碍人们进行合理判断的系统

我们在进行判断的时候，大脑中会有两套系统在发挥作用，一套是进行分析的“熟虑系统”，另一套是全凭直觉的“自动系统”。其中，“自动系统”有时会影响我们进行合理的判断，甚至让我们得出错误的结论。在第二章中，我们一起来研究一下判断系统的工作原理以及人们在经济活动中犯下的错误。



“分析”与“直觉”是两种判断系统


熟虑系统与自动系统

在第一章中，我为大家介绍了人类一些不可思议的行为模式和偏见。可是，人类为什么会有这样有趣的行为模式呢？我认为，问题的根源存在于人类的判断系统中。从看到一个事物到下判断、做决定的这个过程中，我们首先会用感觉器官对事物或信息进行感知（通过眼睛看、耳朵听等方式认识事物），然后和过去的记忆进行比较，辨别出这到底是个什么东西（理解），最终将认知到的信息再次和记忆进行比较，合理地判断出接下来采取什么样的行动才最为合适。我们将这种通过深思熟虑进行判断的系统称为“熟虑系统”或者“系统2”。当我们进行复杂的计算或制订计划时，就会用到熟虑系统。

然而，使用熟虑系统进行分析、判断的时候，非常消耗精力，所以有的时候人会偷懒，抄思维的近路，即省去某些思考的步骤，直接做出判断和决定。我们将这种通过直觉进行判断的系统称为“自动系统”或者“系统1”。据说自动系统与人的大脑中最为原始的部分有所关联，能够通过本能在瞬间做出判断和决定。比如，发现有物体快速向自己飞来的时候，人会不自觉地迅速躲闪；当看到好笑的事情发生时，人会不自觉地笑出声来。这就是自动系统发挥作用的结果，即人不是“因为觉得好笑，接下来才用笑来表达心中的喜悦情绪”（故意为之的笑除外）。

一般情况下，上述两种系统都会发挥作用，综合起来对人的判断进行影响。举例来说，当发生地震时，建筑物里的人的第一反应是：“糟糕！地震了！快逃出去！”这是自动系统做出的判断。可是，接下来，熟虑系统也会马上做出反应，告诉自己：“等等！这是抗震建筑，一般的地震都没有问题。如果慌乱跑出去的话，搞不好会更危险！”

再比如，买东西的时候，人经常会凭直觉认为：“这个好！我想买这个。”可是，紧接着又会有各种各样的想法涌现，像是“这个好像不太耐用，还是那个好一些”，最终做出了和直觉不一样的判断。这也是熟虑系统介入并发挥作用的结果。

当人买了一种使用新的操作系统的智能电话时，一开始会觉得操作起来有点麻烦，那是因为这个阶段是人在用熟虑系统思考新手机的使用方法。但是，使用一段时间之后，人就可以凭直觉进行操作了，也就不会感觉麻烦了。由此可见，当某种思维形成习惯之后，便会由熟虑系统转变为自动系统。就像人习惯做饭之后，一到时间就会自然而然地去做饭；养成了锻炼身体的习惯之后，也会自觉地去做运动。



我们的直觉经常会出错


启发式偏见

人类判断系统中的自动系统具有非常卓越的功能，能够帮我们快速做出判断，比如可以在一瞬间让我们得出结论或看透事物的本质。但是，自动系统给我们的答案并非永远都是正确的。其实，自动系统经常出错或出现失误。因此，就像前一小节中介绍的发生地震的那个例子一样，我们的熟虑系统会对自动系统进行监督，当自动系统做出错误的判断时，熟虑系统会介入加以修正。不过，熟虑系统修正后的结果也不能保证一定是正确的。

下面请各位朋友来看一道例题：

“在湖中生长的睡莲不断疯长，睡莲叶子的面积每过一天就增加一倍。假设睡莲的叶子将整个湖面占满需要48天的时间。那么请问，睡莲的叶子覆盖到半个湖面，需要多少天？”

也许很多朋友瞬间就能给出答案：“24天！”但是，非常抱歉，这个答案是错误的。因为睡莲叶子的面积每天增加一倍，所以正确答案应该是48天的前一天，即47天。只要认真思考，你就能得到正确答案。不过，第一眼看到这个问题时，不自觉地就想用48除以2。因为使用熟虑系统是比较消耗精力的，所以很多不爱动脑筋的人就会把判断的任务交给自动系统，凭直觉得出答案，所以这样得来的结果往往也是错误的。专家通过研究还发现，有时，熟虑系统很难阻止自动系统凭直觉进行判断。

这可就麻烦了。如果自动系统总是犯错的话，那我们每天的生活都将麻烦不断、痛苦无比。不过不用担心，自动系统的错误其实是可以避免的，因为自动系统的错误都有一定的倾向（偏见），而且这种倾向是可以预测的。行为经济学家丹尼尔·卡尼曼教授和阿莫斯·特沃斯基教授将这种判断的偏见命名为“启发式偏见”（Heuristic Bias）。所谓“启发式”是指“在没有明确线索的时候，进行探索的方法”。简单地说，就是在解决问题时，借鉴经验的“方法或法则”。也有更直截了当的说法，就是“经验法则”或“近道”。根据这种“启发”所得到的结果，有时会出现方向性的错误，即出现“偏见”。卡尼曼教授和特沃斯基教授合著的论文（1974年）这样解释，启发式偏见可以分为“锚定启发”“可得性启发”和“代表性启发”，并据此对人们判断时出现的偏见进行了解说。

人们常说“上了年纪的老人，大脑比较顽固”，其实，这句话的背景是老年人因为人生经验丰富，在对事物进行判断的时候，不喜欢使用熟虑系统，而多用自动系统，即进行启发式的判断。他们在多年的人生经历中形成的固定观念和偏见会出现在自动系统中，因此大家会觉得老年人“头脑僵化、顽固”。

在这一章中，我不仅会为大家介绍影响人们判断的启发式偏见，还会从眼睛、大脑功能的角度讲解人们判断失误的种类和原因。希望通过我们的分析，能发现人类判断系统的原理和判断的倾向。



第一眼看到的数字对我们影响很大


锚定效应①/非洲国家在联合国中所占比例的问题

当我们在预测某件事的时候，一开始提示给我们的数字，会给我们带来很大的影响。这个数字甚至左右着我们接下来做出的判断。我们第一眼见到的数字，就像轮船的锚一样，当锚沉入海底之后，轮船就被固定在这片水域。人也是一样，心中有一个锚沉下之后，在进行分析判断时也会被这个锚束缚。这种启发式偏见被称为“锚定和调整”或者“锚定效应”。有时，这个锚定是由人自己设定的，有时则是外界提示的一个毫不相关的信息。

锚定效应的威力非常强。研究人员设计了很多实验，结果都证明了其威力的强大。接下来，为大家介绍一个著名的实验案例，它是由卡尼曼教授和特沃斯基教授实施的。

两位教授准备了一个轮盘，上面随机写着0～100的数字，教授让参加实验的人转动轮盘，看轮盘停下来时指针所指的数字。然后，向接受实验的人提出一个问题：“你认为非洲国家在联合国成员国中的比例比这个数字大还是小？”紧接着又问：“请你猜测一下非洲国家在联合国成员国中的比例是百分之几
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