Chapter Nine 人际交往中的自信力

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你是不是也曾经在聚会或社交场合感到局促不安，不知道该和谁交谈，不知道该说些什么？其实，你并不是特例。许多人都对社交场合感到焦虑，不知如何发起一段谈话。即使是那些看起来是聚会上的灵魂人物，也会在闯入一个陌生的社交领域时失去安全感，感到不自信。

大多数人都喜欢见到新的面孔，结识新朋友。但是我们渴望社会交往不等于我们天生就擅长这些。幸运的是，社交技巧的确是一种可以掌握的技能。印第安纳大学研究所的贝纳尔多·卡尔杜奇（Bernardo Carducci）教授对数以千计有过害羞经历的人进行了调查。他认为没有哪个人生来就会害羞。这意味着我们可以教授、学习和训练人们建立社交生活中的自信力。下面，让我们来学习10条简单的策略，通过它们，你会在社交活动中收获更多美好。

社交活动前的准备

通常当我们不知道自己将进入何种情境时，恐惧感就会加剧。所以，你应该拿起电话和聚会的主人聊一聊，或者做一些其他的事情来保证你的社交活动能顺利进行。比如，想想下面的问题。

活动什么时候开始？在哪儿举行？我建议你准时到达。虽然很多聚会不会太早就热闹起来，但是如果你见到陌生人会感到紧张，那么就到得早些，这样你就能在大部队到达前，单独被主人引见给其他人了。

你需要带什么东西过去？你要带一瓶酒、一些鲜花或者其他的礼物吗？是赶快做一道菜带去，还是带份甜点呢？

那里还有什么人？你能带朋友来做伴吗？如果你在社交场合很紧张，那么带一个擅长聊天的朋友可以给你一些精神上的支持。

你穿什么衣服去？保持良好的形象能帮助你提升自信。要事先做好计划，不要在最后时刻才发现自己最喜欢的套装上有个污点，或有些褶皱等。

社交活动从寒暄开始

许多人在社交活动中感到紧张是因为他们不喜欢被他人盯着看。他们担心其他人会嘲笑自己。但事实上，大多数人都在关注自己而没有时间去考虑别人。这样一来，你就能充分利用这一时机了。

在大多数社交场合中，人们都会被那些优秀的“倾听者”所吸引。换句话说，大多数人都喜欢谈论自己。所以，你要多问问人们他们自己的事情，即使是对服务员也是这样。一旦人们开始谈论自己了，你就不会感到那么紧张了。

那么，你该问别人什么问题呢？下次你和朋友在一起时，就要留心记录人们互相之间问的问题。或者评论一下你周围发生的活动、事件或者大环境，然后再把它转化成一个问题。比如，“我从来没有在这家餐馆吃过饭，你呢？”或者“多么华丽的盛会啊！你觉得呢？”当然，我并不建议你不顾场合就向别人提一连串的问题，因为这样像是在审问犯人，而不是聊天。但是，如果在聊天时双方都沉默了，那么事先准备好一些问题就能立刻让你谈笑风生。下面一些开放性的问题，也许能帮你打破尴尬的局面。

你是怎么认识主人的？你参加今天这个活动是因为什么？

你是做什么工作的？

你今早/今天/这周过得好吗？

学会做一个善解人意的聆听者

大多数人都非常喜欢聊自己的事。所以，你最好能通过自己的动作、眼神和话语表现出你对他们所说的都很感兴趣。想象一下，如果你在和别人说话，而对方却看着窗外，眼睛转来转去，并且一直摇头晃脑的，你的感觉该有多糟糕。因此，别人说话时，你一定要看着他们的眼睛，偶尔点点头，表示你已经理解了对方的意思，甚至能产生共鸣。避免把手交叉放在胸前（这表示轻蔑甚至愤怒），还要记住在恰当的时刻保持微笑，以此表示自己很享受现在的时光。

一旦开始与人交谈，你就可以通过评论和观察来鼓励他们多说一些。为了显示出你在倾听，可以不时地做些回应，比如“看起来你的女儿很有趣”或者“能够在雨中坚持跑步，你一定是一个很主动的人”为了继续这场谈话，要问一些开放性问题，不要问仅用“是”或“否”就能回答的封闭性问题。比如，最好问“对于你的工作，你最喜欢的是什么”，而不要问“你喜欢自己的工作吗？”这样对方用一个“不”字就能回答了，谈话也就结束了。同样的，“工作之余你喜欢干什么？”比“你加入足球队了吗？”或“你有假期计划吗？”要强得多，因为后两个问题都能用“不”或“是”来回答。

学会制造聊天的话题

我有个朋友，不论何时我问他过得怎么样，他都会回答“没什么好抱怨的。”我曾经告诉过他不要这样说，因为这样的回答会立刻让谈话变得令人沮丧和失望，而且我听到的都是“抱怨”这个词，这让我感到将谈话进行下去是一项艰难的工作。当我问另一个朋友“你最近在忙什么？”，她回答“没什么可忙的。”同样，这又让谈话戛然而止。

不管你是在聚会上和一群人聊天，还是在约会中和一个人谈话，你都不能用一连串问题“轰炸”对方。你需要谈谈自己的事。心理学家将此规则称为“互惠”，即每个人在谈话中都要有所贡献。如果你问别人的职业是什么，那你自己就要做好准备被对方问这个问题。但诀窍是，你的答案可以是鼓励对方提出进一步的问题，也可以“诱使”他们谈论自己生活。

因此，不要给出只有一个字或过分简短的回答，比如“我是一个会计”。试试这些方式：“我在大学学地理，但是我却不知怎么的最后成了一个会计。你是做什么工作的呢？”或者“严格意义上来讲，我是一个会计。但事实上我更认为自己是个经历坎坷的艺术家。你的特殊爱好是什么呢？”这些问题既坦诚，也可以帮助谈话双方建立默契，最后还能用一个问题将谈话继续进行下去。

如果有人问你住哪里，不要说“克拉彭区”，尝试一下这样说“克拉彭区，虽然离最近的火车站非常远，但是离卖非常好吃的酸莓松饼的小面包店非常近”。这样一来你说的话里就包括了很多提示信息，比如“火车站”、“面包店”还有“酸莓”。这样你的谈话伙伴就有很多途径来延续你们之间的谈话了。

那么，你该如何回答下面这些常见的问题呢？

假期有什么远游的计划吗？

最近喜欢什么电视节目吗？

工作之余你都喜欢做些什么呢？

最近看了什么好电影/或读了什么好书吗？

不要勉强记忆一些回答问题的方式，但要对如何回答常见问题有足够的点子。其实，一点小小的准备就足以让你在谈话遇到困难时还能流畅地将对话进行下去。

通过肢体语言表达出自信

如果你怡然自得，就一定会吸引他人的注意。但如果你很害羞或者焦虑，那么人们就不想接近你了。虽然第3章已经说到了如何能通过肢体语言表现出自信。这里我们还是再给你一些提醒。

保持微笑和目光接触。人们在注意到你的服装、发型之前就能注意到你的面部表情，而且会被微笑吸引，即使是一个月大的婴儿也能记住一张微笑的面孔，并对微笑做出积极的回应。记住，微笑能引发大脑的变化，使你感觉到非常
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