Chapter Twelve 面试中的自信力

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许多人发现面试这种非成即败的事情非常让人伤脑筋。然而事实并非如此。任何人都可以在求职面试当中表现得更好。不管你上次面试是什么时候，也不论你之前的面试经历如何，我敢保证你的表现还可以变得更好。

许多年前，BBC请我主持一个名为《如何得到梦寐以求的工作》的电视系列节目。正如节目名字那样，我帮助那些紧张的人得到了梦寐以求的工作。尽管最初缺乏信心，他们后来还是在面试中展示出了自己的才华。

每当我指导那些求职者时，我总是强调，能在面试中如何表现得更自信主要取决于准备和练习。当你完成了艰苦的准备工作，便可以在面试时更相信自己能表现出最佳水平。我将其中的精华归纳为以下10个关键步骤。

面试前的充分准备

面试前要做的第一件事情，就是研究招聘的职位信息。阅读信息时最好拿一根荧光笔做标记，挑出关键词和短语，让自己明确雇佣者需要的是什么。

如果招聘广告中提到理想的候选人需要“为管理者安排会议”，那么你就需要讲到自己过去完成这件事（或相似事情）的情况。如果招聘广告中提到需要“具备与客户打交道的专业技能”，你也可以在面试时花点精力讲一讲自己会如何应对不同的客户。另外，在面试中如果描述自己具备诸如“忠诚”、“外向”、“有组织性”这些优点时也要特别谨慎，因为你很可能会被问及为何认为自己具有这些特点。

一旦你在面试中罗列了一大堆自己的技能和性格特征，面试官就会问你这样的问题：“给我举一些例子，证明你具备这样的技能和特点”。下面这个步骤就可以帮你迅速找到答案。

牢记自己的过往成就

面试官会一遍又一遍地询问同样的问题。即使许多问题看起来不同，其实也不过是同一个话题的变形而已。因此可以肯定的是：你不必准备成百上千个问题的答案，而只需记住一些关键的成功故事就可以了。

成功的故事是关于你如何运用技能在工作中发挥作用的轶事。老板终归是想找到能带给他绩效的人，因此你的故事需要体现出，在目前或过去的工作中你是如何处理事情的。

讲述成功的故事时你还要确保自己给面试官留下了长久的印象。假如面试官问你“你在团队中表现得好吗？”回答“是的”，你能让面试官印象深刻吗？不会的。但如果你与面试官分享了一个成功的故事，比如“我在团队中表现很好。曾经有一次同事病重，其他人不愿意帮她负责会议，而我承担了她的工作。在她不在的那一周里，我比平时多参加了12个客户会议。我每天从早八点工作到晚七点，周六早上又回到办公室赶完文案。尽管如此，值得一提的是我并没有损失任何一位客户。”这样说是不是更让人难忘呢？

多花点精力积累你在工作中如何与众不同的故事，我建议你积累8～10个这样的故事，这样就可以涵盖面试官可能问到的绝大多数问题了。下列问题可能会帮助你尽快想到一些有用的故事。

工作中完成了哪些任务让你觉得很自豪？为什么？哪些特别之处让你感到自豪？

在工作上你有哪些技能或天赋？哪些场合可以用来展示这些技能和天赋？

你遇到的工作问题以及你是如何克服它的？你都做了什么？结果怎样？

你什么时候与难缠的客户打过交道？当时是怎么处理的？

你什么时候做过职责以外的事情？当时做了些什么？

你什么时候在团队中帮助过其他同事？

在工作中你因为什么而被表扬或称赞过？你做了哪些值得表扬的事？

面试中最常见的10大问题

面试官经常会反复问同样的问题。下面是最常被问到的10个问题。

“给我们讲讲你自己。”

“你对我们的公司有哪些了解？”

“你的优势是什么？”

“你的弱点是什么？”

“你为什么想来我们这里工作？”

“你为什么想要放弃现在的工作？为什么把你上份工作辞掉？”

“我们为什么要雇用你？”

“是什么让你比其他候选人更优秀？”

“你认为未来五年内自己将有怎样的发展？”

“你对我们有什么问题吗？”

下面就到了发散思维的时候了！请简单记一些笔记，写一写你该如何给出答案才能提及自己的技能、品质或经验。那么，你该如何回答上面这些问题呢？

向面试官展现出对这份工作的热情

“你为什么想来我们这里工作？”是最难回答的问题之一。事实上你可能并不很想为他们工作。或许你同时申请了好几家公司，并乐意为任何一家效劳。或者你可能会直接说“我只是需要一个工作。”但是雇主却希望自己是特别的。世界上每家公司都感觉自己与其他竞争者是不同的。因此，你必须告诉面试官他们想要听到的答案，告诉他们你有多想为他们工作。

“我申请了所有大型会计公司的职位，但我最希望来这里工作，原因是……”

“我申请了好几个市场职位，但是这里是我的首选，原因是……”

“我一直对零售感兴趣，我发现贵组织很吸引人，原因是……”

你的理由要根据你自己的情况来叙述。不论你是崇拜他们的产品或发展速度，还是欣赏他们是家大型国际公司或小型家族企业，只要做好调查就可以了。在公司网站上仔细研究这家企业的组织结构以及它的竞争者，了解这个独特的组织有怎样的企业文化才使得它如此特别。

充分准备，自然应对

你对一项技能练得越多，你就会做得越好。自信地面对面试官也是同样道理。那些多次演练面试问答环节的候选人，总是比那些没有练习过的人表现得更好。

我不建议你死记硬背面试的答案，而是建议你能把要点铭记在心，然后给出精彩的回答，就像是即兴发挥一样。

你可以自己排练。在笔记本上写出一系列的面试问题，然后用手指着本子来选出一个回答。或者在卡片上把可能的面试问题写出来，并将卡片打乱顺序随机排列。然后像面试官那样把问题念出来，自己试着给出答案。当然，和朋友一起练习也会有帮助。将一连串的问题交给对方，或是请对方即兴提问，这样你就可以练习如何应对一个真人了。

棘手的问题也吓不倒你

你可曾有过被开除的经历或健康方面的问题？你可曾在考试中失败过，或者放弃你厌恶的工作？你是否有残疾或在某段时间内无法工作？许多求职者都有一两件不愿谈及的事情。请记得，只是一味希望这样的话题不要被提及，并不是让自己在面试中感到自信的好方法。你最不需要做的一件事就是担心面试官是否会问那个问题。所以，不如花几分钟时间做个准备，记清楚一旦被问到那种问题，你该如何回答。这样，在面试官问你“你究竟为何离开上一份工作”（其
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