第一印象 (及以后)

第一印象很重要。第一次与人短暂的谋面后，对别人所形成的判断深刻而持久，初期的认知在数月之后还影响着人们的判断。在初次交往时如果十分厌恶某人，那么我们就会回避与他作任何进一步的接触 (Denrell, 2005);如果这样，第一印象就是我们获得的唯一印象，显然也是对此人作出永久评价的依据。然而，即使发现了新朋友的其他特点，第一印象仍会持续地影响着我们的评价。研究者在正式安排大学新生的见面会之后发现，学生们最初形成的印象在9周后仍继续影响彼此的情感 (Sunnafrank & Ramirez, 2004) 。

可以想见，有些第一印象是敏锐和正确的，而且会一直持续。有时并不需要多少时间就能明辨善恶好坏，如果判断正确就无需改变最初的知觉。另一方面，即使第一印象是错的，也仍会相当顽固地继续存在。不管对还是错，第一印象盘踞不去，这就是它如此重要的原因。我们先来看看它是怎样起作用的。

自遇见的一瞬间起人们就开始作出判断。这里的“瞬间”指1/25秒，这就是辨认陌生人的面部表情是否愤怒所花的时间，只要39毫秒。 (Bar et al., 2006)。在约十分之一秒的更加耐心的考虑后， 人们就能判断出陌生人的长相是否有吸引力、有多么可爱、是否值得信赖，这个判断的准确性和仔细审视该陌生人的面孔一分钟后得出的完全一样 (Willis & Todorov, 2006)。而只要观察该陌生人和异性5秒钟的聊天，人们就能确定他/她的外向程度、良知水平和智力高低 (Carney et al., 2007)。人们妄下结论的速度太快，太快。

人们对不同类型的人群都持有刻板化的第一印象，并且会把碰到的陌生人都归入各种类型，这样草率的判断就产生了。这一论断看似鲁莽，但却符合实际。试想：人无非男女，这样 (正如在第1章所见) 性别一角色的刻板印象就导致人们对男性和女性的行为有不同的期望。进而，一眼之下就能分辨美丑，这样 (正如在第3章所见) 人们想当然地认为俊美之人讨人喜欢。还有很多其他的人群分类类型：年轻人/老年人，黑人/白人，穿耳洞者/不穿耳洞者，乡下人/城里人等等不一而足，这都会让人作出草率误判。刻板印象的具体细节表现或许因人而异，但其作用方式大抵相同：使人先入为主地看待他人。而且，人们并不能主动控制刻板印象，却只会不自觉地受到它的影响，甚至有时还意识不到它的存在 (Devine & Monteith, 1999)。所以，即使人们主观上想保持不偏不倚、胸怀坦荡，某些对他人先入为主的感受仍会不请自来。

那么，只要与他人交往，我们就仍然会不断地妄下结论。请花点时间快速地评价具备以下特点的某个人：

妒忌、固执、挑剔、冲动、勤劳、聪明。

你愿意这个人成为你的同事吗？大概不太愿意。那么，再花些时间快速地估量具备以下特点的另一个人：

聪明、勤劳、冲动、挑剔、固执、妒忌。

印象好点了吧，是吗？后面这个人并不完美，但看上去能干且上进。问题的关键在于这两种描述只不过以不同的顺序给出了相同的信息，这就足以造成两种不同的印象 (Asch, 1946)。对他人的判断受到首因效应 (primacy effect) 的影响，从而使最先获得的信息印象深刻，即时印象和刻板印象一起，塑造出他人的整体印象。

当我们首次与人会面时，很难客观公平地认识他们。相反，各种刻板印象和首因效应影响着我们对观察到的行为的解释。

首因效应能很好地说明为什么第一印象的作用如此强大：不论对错，快速形成的第一印象会影响人们对后来获得的信息的解释。判断一旦作出，就会影响人们选择和使用后来获得的信息——它经常以难以觉察的微妙方式起作用。普林斯顿大学的研究者 (Darley & Gross, 1983) 让大学生被试观看一段录像，然后确定小女孩“汉娜”属于哪个社会阶层。录像有两套版本，有些人看到汉娜在校园里破旧的水泥地面上玩耍，然后回到了狭小暗黑的房间，从而认为她很贫穷；另一些人则看到汉娜在宽阔的绿草地上嬉闹，然后回到了宽敞明亮的豪宅，从而认为她很富有。当要求被试猜测汉娜在学校的成绩表现时，还好，没人认为富孩子比穷孩子更聪明；两组被试都认为她成绩一般 (见图4. 1) 然而，此后研究者又让被试观看汉娜参加智能测试的录像，汉娜的表现时好时坏，她有时能答对一些很难的问题，有时却在简单的问题上犯错。被试看的都是相同的录像，但糟糕的是，他们根据汉娜所属社会阶层的印象作出了迥然不同的解释。认为汉娜贫穷的被试指出了她犯的错误，并判断她的智能差于平均水平。而认为她富有的被试却注意到她的成功之处，并评价她的智能远好于平均水平。由于对汉娜所属社会阶层持有不同的先入之见，从而对同一个行为作出了迥然不同的解释，得出了迥然不同的结论。请注意这一过程是多么微妙：被试并不是在只知道汉娜所属社会阶层之后就草率地得出有偏差的判断，这样的错误很容易觉察。但汉娜所属社会阶层的印象显然逗留在他们的大脑中，歪曲了对她后来行为的解释。他们可能很自信地作出这些错误判断，并且认为非常公道。两组被试都能挑出汉娜测试时的一段表现 (符合他们先入之见的那部分)，认为自己作出的判断完全正当有理，却从未意识到：第一印象与他们不同的其他人，观看着同样的录像，却得出了完全相反的结论。

图4.1先入之见影响人们对有关他人信息的解释

对一位小学四年级的女孩所属社会阶层具有不同预期的人们，即使观看到的是该女孩完全相同的智能测试表现，却对她的测试成绩得出迥然不同的结论。认为女孩富有的人比认为贫穷的人评判出的成绩表现更好。

资料来源：Darley & Gross, 1983.

因此，第一印象影响着人们对随后获得的信息如何解释，也影响着人们对新信息的择取。如果要检査对别人形成的第一印象是否真实，人们更有可能去寻找可以证实自己信念的信息，而不是査找证明自己错误的资料。也就是说，人们常常会表现出验证性偏差 (confirmation biases):他们常常寻找那些能够证明自己正确的信息，而不是那些证明自己错误的证据 (Snyder, 1981)。比如，假若你要对一个同学进行面试，以确定他/她是否是个善于社交的外向型的人，你可能要提一些问题。有些问题是中性的 (如“举止友善、心态开放的优点和缺陷是什么？ ”)，还有些问题倾向引发内向的反应 (如“喧闹聚会的哪些方面会让你讨厌?”)，另一些问题则可能带来外向的回答 (“如果要增加聚会的活跃气氛，你会做些什么?”)。你会怎样进行提问？如果你和大多数人一样，你就会选择那些能证实你预期正确的问题。

当研究者要求一些被试査明某位陌生人是否外向，而要求另一些被试査明此人是否内向时，上述的一幕就发生了 (Snyder & Swarm, 1978b)。两组面试者采取了两种截然不同的调查方法，提的问题都是可能使他们得到符合自己预期的行为
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