常见缩略语汇总

公司带来多少钱。例如，如果大学书店认为一个学生在其4年的学习中每年将花费500美元购买课本，那么每个学生的LVT将是2 000美元。一般来说，只有当客户的LVT高于将其转变为客户的成本（被称为CAC，即客户获取成本）时，公司才会试图获得该客户。

Market penetration（市场渗透）

市场渗透是指，一个产品或行业实际达到的目标市场份额。例如，美国大约有3 000万名青少年，如果一个以青少年为中心的社交网络有600万名青少年用户，那么该社交网络的青少年市场渗透率为20%。

Market segmentation（市场细分）

市场细分是指，把一个巨大的、多样化的市场拆分成更小的、更具体的市场。例如，公司可以根据性别、地域、兴趣和收入来细分市场。

Net Promoter Score（简称NPS，客户满意度调查）

NPS是衡量客户满意度的指标。客户被要求从0（讨厌它）到10（喜欢它）给产品或服务打分。

Return on Investment（简称ROI，投资回报率）

ROI是项目的利润与成本之比。例如，如果你在一个广告宣传上花费了2 000美元，并且因此销售了2 600美元，那么你获得的ROI是30%。ROI只是衡量“物有所值”的一种方法。

Small-and medium-sized businesses（简称SMBs，中小企业）

一般来说，将员工人数不足1 000人的企业称为SMBs。

Value proposition（价值主张）

价值主张是一个简短的陈述，解释了消费者为什么会觉得产品有用。例如，电子书网站Scribd在2015年使用了“你如同拥有了世界上的每一本书”的价值主张。

Year-over-year（简称YoY，同比）

同比是指，给定时间点与一年前同期的指标变化。当指标存在季节性变化时，此方法非常有用。例如，如果教育软件的销售在夏季总是很低，那么将今年6月的销售额与今年3月的销售额进行比较是没有意义的。相反，你可以将今年6月的销售额与去年6月的销售额进行比较。


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