第12章 辨识沟通中的陷阱，运用妙语化解尴尬

巧用妙言，远离陷阱


面对形形色色的交际对象，不能用某种固定格式语言来应对，学会随时、随机、随人而应变的技巧对于我们格外重要。在表达技巧上则表现为口齿伶俐，既要具备快速而清楚的表达能力，又要有高度灵活的应变措施，这样才能更轻易地避开别人语言中的陷阱和捉弄。

预备一些固定的语言小技巧，可以让自己出口的话更具有灵活性，更不容易被抓到话柄而陷入对方的陷阱，被对方捉弄。

1.给对方的捉弄找个高尚的理由

几个正在打闹的小伙子，在人群中摘下了一位姑娘的帽子，一边抛起，一边观察姑娘的反应。这时候勃然大怒显然是正中下怀，姑娘不紧不慢地说：“我的帽子很漂亮吧？”小伙子捉弄地笑道：“当然，和你一样漂亮。”姑娘接下去说道：“你是不是想仔细看看给自己的女朋友也买一顶？”小伙子终于不好意思了，只好顺水推舟：“是啊，现在看完了，还给你。”

有时候别人的捉弄并没有恶意，只是一时兴起，或者玩闹过头，这时候完全没有必要动怒，不妨给对方的行为找个好的理由让彼此都有台阶下，避免自己难堪尴尬，也显得自己有风度。

2.巧妙转变话锋

当感觉对方的话锋开始不怀好意或者针对你时，及时转变话锋或话题能够避免落入对方的陷阱。某办公室八卦女在吃饭时兴致勃勃地说道：“昨天你们办公室主任和小王吵得可精彩了，整个办公区都可以听到。”然后问身边的女孩子：“你听到没有，知不知道为什么？是不是主任抢了小王的功？”

这时候怎么回答显然都不合适，于是女孩子话锋一转：“这么说你知道，是吗？”八卦女接话：“我也是听说的”。“耳听为虚，经过这么多人传话，说不定早传变形了。”巧妙地转变话锋，避免了让自己卷入旋涡。

3.赞扬别人不忘眼前人

《红楼梦》中王熙凤赞美黛玉的时候就捎带上了三春，“真有这样标致的人，我今儿才算见了！况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女，竟是个嫡亲的孙女。”夸赞林黛玉漂亮的同时，夸她像亲孙女一样，等于夸赞三春也一样“标致”，可谓个个不落地讨好了。

在人面前赞美他人，或吹嘘自己最好也捎带上对方，以免别人听了心理不平衡而向你发难，这样赞此捧彼更不容易给自己设置陷阱。

4.说话灵活易变动

说话有一定的灵活机动性，在交谈中很重要，否则就很容易被捉弄。例如，接受别人的邀请，而无法确定具体时间，就可以灵活地说：“在十一前后，我去一趟吧，到时打电话给你。”或者“这个月什么时候方便，一定聚一聚”。就给自己争取了很长的一段时间。面对别人“你觉得怎么样？”的问话，如果不方便表示自己的态度或观点，或不好发表意见，就可以简单地回答：“这件事我听说了”“我注意到了”而不要表明自己的态度或观点，就拥有了话语的主动权。

5.以彼之道还施彼身

当对方无理挑事时，可以恰当地抓住对方语言的破绽，以其人之道反治其人之身。在某次作家见面会上，一个小伙子笑嘻嘻地对女作家说：“听说你写了60多部作品，真高产啊！”女作家不设防地说：“是的。”小伙子接着讽刺道：“我能知道是谁帮你写的吗？”

女作家笑笑反问：“这60多部作品你都看过吗？”对方不明所以地点点头，“那我能知道是谁帮你看的吗？否则怎么会看不出作品风格的一致性？”此法的“巧”处在于抓到对方话语中的“漏洞”，一举扭转乾坤，避免了落入陷阱。

学会这些技巧，不仅仅是为了保护自己的人格尊严，更重要的是“杀鸡儆猴”，让别人清楚自己有一张“巧嘴”“利嘴”，捉弄自己往往会使对方狼狈不堪，而让人再也不敢轻辱于你。



四个实用交际小花招教你摆脱各种语言陷阱


面对形形色色的人，要根据不同的对象表达各种各样的感情，因而不可能会有事先被固定好的格式。所谓的“小花招”，是指深谙因人而异、随机应变的技巧。如果在关键时刻没有耍点儿语言小花招的本事，是不能真正地把事处理好的。发生在职场上的语言陷阱数不胜数，很多人陷入此种困境后无力自拔，要么撒泼，要么沉默，要么失去理智以拳相向，这些都不是解决问题的好办法。

为了避免可能的语言陷阱在我们身上重复发生，最好常备一些有针对性的小花招，这样你掉入陷阱的可能性就会大大减少。

1.巧转话锋

正如人不会十全十美一样，口才再好的人也不可能每回都成为赢家。语失、口误，这是在职场中常常会碰到的事，碰到这类情况，最好的办法就是以调侃方式巧转话锋。即对一些看似简单却不易回答的问题以“动脑筋，急转弯”手法进行似是而非的迂回性的语言应对。

运用巧转话锋术，可以使你从窘态中自我解脱，即使遇到一些难题让你无法作答，你也可以巧换话题，分散和瓦解对方的注意力攻击力。

2.吹此捧彼

我们曾听到有些人发出类似的感慨：在职场说话不能说得太绝，说得太绝，没了余地，那是给自己断了后路。说话留点儿余地，一旦遇到突如其来的情况，要改口也就不那么困难了。当你忘乎所以地只顾把自己吹得天花乱坠时，可别忘了身边随时会有人听了心理不平衡而站出来向你发难。假如你在说完自己后，再迎合对方的平衡心理而顺便捧对方几句，就容易过关了。

3.顾左右而言他

在职场经常会碰到难以解答的事，甚至有时候会让你猝不及防。而这时候，你明知问题本身就是陷阱，该做什么选择呢？耍耍小花招吧——顾左右而言他。

有些老板喜欢听手下说薪水不够，因为他以为抓住了你的“软肋”，对你施以小恩小惠你就会甘心为他服务。但有的老板则会由此想开去：“不对嘛，开销这么大？花自己的钱都这样，花公司的钱不就更……”所以遇到此类事，最好是顾左右而言他。

4.以谬制谬

当对方无理挑事时，恰当地抓住对方语言的破绽，以其人之道反治其人之身，这种即时地以谬制谬术只要用得贴切合理，就会让人哑口无言。



“难得糊涂”往往是扭转被动局面的良方


假装糊涂的方法大体有两个：一个是闪烁其词，也叫闪避法；一个是所问非所答。现实生活中，人们在进行言辞交往时，经常会碰到一些自己不能回答或不便回答的问题。对此，又不好不予理睬，拒而不答。这时，只有想方设法地闪避一下才是上策。一般说来，当你对别人的问题采取闪避回旋的策略后，别人就不会不知趣地穷追不舍。

闪避是言语交际中从礼貌角度出发的，它的要求是：对别人所问，应当回答，但答要答得巧妙，迂回地达到躲闪、回避别人问话的目的。既要让别人不致难堪下不了台，又要维护自己不能答、不便答的原则。另外，交往中，由于对方提出的问题比较敏感，或者波及某种“隐私
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