第14章 看时机、分场合，恰当的表达让你的沟通更高效

应对不同性别交际对象所采用的交流策略也应该不同


男人和女人，可谓两种不同的生物。两者因为生理条件、社会分工、家庭角色等方面的不同，从与生俱来到后天培养，形成了迥然不同的性别心理。我们在社会交际中，面对不同性别的交际对象，要懂得针对男女不同的心理特点，采取不同的方式，如此才能让对方感到你“言之有物”“言之有味”。

公司每次举办舞会，俊杰都会成为女性职员聚焦的中心。他不俗的口才总能让自己周旋于每一位女同事中，哄得人人喜笑颜开。对此，同部门的哥们儿森言羡慕不已。又一次舞会结束后，他特意拉着俊杰来到一个饭馆，点了俊杰爱吃的菜、爱喝的酒，请他为笨口拙舌的自己指点迷津。

“这有什么难的！”俊杰喝了几杯酒后，双颊微红，笑眯眯地说，“你听过那个笑话吗？遇到漂亮的女人，你就可劲儿夸她漂亮，她受用，你也不亏心。不漂亮的女人，你就夸她有气质，她开心，你也开心。长得实在说不过去的，你就夸她性格好、声音好听，她安慰，你也轻松。性格、声音都不好的，你夸她身材好，她高兴，你也不为难。要是几样全不占的，你就找，她身上总有个优点让你夸，发质好、酒窝迷人、耳垂大、手长得好……总之，在女性面前，你记住一个‘夸’字就对了。女人爱听这些，她们不会说你是故意说谎骗她们的，那是男人才会说的话。对了，我顺便说一句，在男人面前，你少夸他们长得帅。这种话，男人听一两次也就够了。尤其是那些有本事的，你要总说他相貌、身材什么的，他反而会认为你在讽刺他能力不行。”

用对待男性的交流方式对待女性，对方可能不喜反怒，甚至引起矛盾；用对待女性的交流方式对待男性，对方可能莫名其妙，甚至拂袖而去。在人际交往中，要想左右逢源、面面俱到，在大致方针上可以参照一句俗语：男人要捧，女人要哄。

对于男性和女性，我们应该分别采取怎样的交流方式呢？

男性：

1.不要太了解他

对于男性来说，外人——尤其是女性——“侵入”他们的思想领地是一项大忌。大多数男性并不希望女性过多地了解他们，因为这意味着他们可能被掌控，并可能失去对于某些事情的掌控力。因此，女孩在与男性交流时，对他说“我不明白您在想什么”，让他觉得你不了解他、他对于你来说是神秘的、难懂的，让他自己选择是否告诉你，比起对他说“告诉我你怎么想的”或是“我明白你的感受”，效果要好得多。

2.不要怀疑他

质疑，也是与男性交流中的一个大忌。对于男性来说，你可以聊他的年纪，但不可以质疑他的阅历；你可以聊他的工作，但不可以质疑他的能力。男性对于自己的力量拥有高度的自信和敏感的自尊，尤其在这个越来越多的巾帼不让须眉的时代，对于一些本就阅历尚浅、能力一般的男性来说，女孩如果毫不顾忌地怀疑他的力量，那等于是在对他说：“我在伤害你。”

3.不要过分吹捧他

我们说男人要捧，但也不能毫无节制地捧。相对于女性，男性更为稳重、更为理智。如果说漫无边际的吹捧能让有些女性飘飘然忘乎所以，那么溜须拍马式的逢迎则会让很多男性反感。他们表面上微笑着、客气地回应你的吹捧，很可能内心已经在判断你的“真实目的”了。

女性：

1.有些“真相”不要说

这些不能说的“真相”，包含了女性心理界定的“面子”，如年龄、服饰价格等。善于交际的人，在和女性沟通时，懂得“逢人减岁，遇货加价”。也即是说，谈论女性的年龄时，一定要往小了说；而在谈论女性的服装配饰、化妆品等彰显女性消费能力和品位的物品时，一定要往贵了说。

2.刺耳之言不要说

俗话说“忠言逆耳”，与女性交流时，忠言也要尽量说得顺耳，刺耳之言绝不可说。大多数女性对于自我都有一个较为中肯的评价，爱听恭维话的特性只是一层感觉上的薄膜，她们并不需要他人尖锐的言辞刺破这种美感、告诉她们事实。例如，你的某位女同事因为时间匆忙而没有画眉，有三种说法供你选择：“你今天画眉的方式有点儿特别啊，是赶时间还是赶潮流啊？”“没画眉就敢出门，你再吓着人！”“以前总看你画眉，今天没画，没想到你原本的眉形就这么好。你呀，就是会乱花钱，眉笔多贵呀！”试问，哪种说法更能赢得同事的好感呢？

3.成就也要挑着说

对于很多女性来说，感性的话题永远比理性的话题更有吸引力。例如，一个家庭美满、事业有成的女性，虽不会拒绝他人喋喋不休地夸耀她的能力、她的智慧，但她更喜欢别人羡慕她的家庭，赞美她的美貌与魅力。因为在很多女性看来，能力、智慧，始终不是女性的专属名词，事业上的成就也难以凸显她女性的特质；美貌与魅力，才是她身为女性的傲人资本，家庭的和美，才是她扮演女性角色获得的大丰收。



符合身份的言语听起来才顺耳


当代社会中，无论男女老少、士农工商都把“人人平等”挂在嘴边。有些人讲究解放，讲究平等，甚至到了要推翻一切“等级说”的地步。其实，现代社会追求的平等是一种人权的平等，是一种人与人在精神上相互理解、相互尊重的社会权利和义务。平等，是人类的终极理想之一，而绝对的平等是不存在的。在现有环境下，由于各种差异，人与人之间只能追求相对的平等。

在社交中，平等的“相对性”体现得淋漓尽致。人与人之间和平地对话，互不侵犯、互不伤害，是一种平等。而面对不同身份的交际对象，人们依旧会将他们分为“三六九等”，然后根据对方的身份来选择交谈内容和语气。其实，这并不是什么“折节”的事，也无损于平等。根据对方的身份选择交际方式本就是一种基本的社交礼仪，是每个人都应该掌握的基本技能。

一大早，冯旭刚到办公室就被江汉拖到了角落。江汉压低声音，焦急地问道：“哥们儿，这是咋了，怎么这一大早的个个儿见我都横眉立目的，没个好模样。昨晚我又喝多了说错话了？”

“你这断片儿也断得太是时候了，不然你已经被自己吓死了！好家伙，昨晚你可真行！喝醉后，搂着吴经理的脖子叫大哥，跟人说胡话；然后又瞪着小高臭骂了一顿，说人家弄错了报表，没有你帮忙早就歇菜了；嚷嚷着叫周大姐是周大婶，说她保养得还没吴经理好；紧接着又拉着新来的小吴的手，要认人当弟弟。我说你啊，吴经理比你家老爷子还大几岁，你怎么叫得出口啊？又叫人周大姐是周大婶，好么，你自己不在意得罪周大姐，倒把经理的辈分赔进去了。这还不算完，你不知道小吴是吴经理远房亲戚么？按辈分，小吴要叫吴经理五爷爷。你倒好，一根搅屎棍子，让人家祖孙辈的称兄道弟了！”

听到这里，江汉已经吓得面如土色。待回过神来，又开始挠破脑袋，研究道歉的方法。

西班牙作家塞万提斯曾经说过：“说话不考虑对象，等于射击没有瞄准。”我们在与人交流时，除了要考虑对方的性别、性格、年龄等因素外，还要将对方的身份列入参考范围。人的行为决定于性格，性格决定于
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