内容延伸： 沟通的4P法则

《内向者沟通圣经》的作者珍妮弗·康维勒曾经提出了一个“4P”法：准备（Preparation）、展示（Presence）、推动（Push）、练习（Practice）。

准备是因为内向者不善于对外沟通，对他们而言置身于公众环境是一项严峻的挑战，而应对这项挑战的直接方式就是做好充足的准备。一些人会认为仅仅依靠临场发挥也能解决问题，事实上临场发挥或许是一种更为冒险的行动。由于不够严谨和细致，它容易导致一些错误的出现。无论是演说、回答问题或者与陌生人进行交谈，在毫无准备的情况下，个人的临场发挥都难以取得好的结果。

如果能够提前对相关事项进行分析，做好相应的准备，就会增强对于结果的掌控力，确保自己能够应对自如。准备意味着内向者需要拿出一个更加合理的、完善的计划，在这项计划中，要弄清楚第一步做什么，第二步做什么，第三步做什么。这样就可以明确自己的工作步骤，确保自己不会偏离目标和方向。

准备工作还要求明确可能会出现的情况，以及对方的反应变化，在必要的时候需要模拟出对话的场景，对可能出现的互动形式进行分析。比如说要和合作商洽谈业务的时候，可以先搜集对方的资料和信息，可以先准备好一份合作的方案及备选方案，并对洽谈业务过程中可能出现的问题进行分析，制定应对突发事件的措施。这些准备工作可以有效确保业务的顺利推进，并保证他们更好地掌握主动权。

总的来说，这些准备工作通常包括周密的计划，沟通的步骤、策略和方式，而每一种准备都可以为将来的行动减轻压力。

在做了充分的准备后，就可以选用合适的展示方式，将关注点落到当下需要解决的人和事上面。这个时候内向者需要思考双方在沟通过程中可能达成的共识，需要有意识地为意料之外的事情做好准备。做好这两点就可以有效释放他们的优势，与沟通者建立起信任关系。展示的目的是表现出自己的姿态和举止，并且突出自己的存在感。当对方认为内向者和他们站在一起，或者双方有着共同语言的时候，就会建立起更好的印象，或者说个人的存在感就会增强。

通常情况下，如果没有做好准备，那么内向者可能会显得非常焦急，总是急于凸显出自己的影响力，这样就会导致他们无法顺利地专注于当前的事情，没有办法针对对方的反应做出合理的回应，这样的展示就会非常失败。比如上面谈到与合作商进行业务洽谈，只有做好相应的准备工作，内向者才能够更加从容地专注在洽谈业务的过程中，才能够更加有效地发挥出自己在沟通上的一些优势，增强自己的影响力。

在展示个人优势与影响力的同时，内向者需要推动自己逐渐走出舒适区，去面对自己害怕面对的事情，去做自己不擅长做的一些事情，这样就可以有效拓展眼界。比如当内向者与合作商之间出现分歧和矛盾的时候，内向者需要强迫自己直面这些冲突，强迫自己做出一些妥协，或者接受某些违背个人习惯的要求。

接下来是练习，为了确保自己可以更好地控制住弱项，内向者需要创造更多的机会进行练习，反复尝试那些害怕面对的事情，反复走出舒适区，在准备、展示、推动及练习这四个步骤中不断循环和强化，直到顺利掌握新的技能。

例如，一些人在面对合作商时会感到害怕，会本能地退缩，或者干脆坐在那儿一言不发，而练习的目的就是逼迫自己认真做好准备，认真进行自我展示，并且大胆提出自己的一些合作条件。内向者应该督促自己不要轻易放过这种沟通和练习的机会。一般情况下，内向者可以先就合作话题与亲人或者朋友进行模拟演练，通过不断的演练来提升自己的勇气和控制力，确保面对合作商时不会怯场。

4P法是沟通中的一种常见方法，其应用范围非常广，无论是社交、公开演讲、会议，还是项目管理，都可以运用这种方法。比如在社交中，准备工作就包括了解社交的目的是什么，计划自己能够提供什么及获得什么，社交网络的准备，正面积极的自我暗示；展示则包括倾听对方的谈话，进行实质性的交谈，自我介绍并且回答问题；推动包括了主动与对方接触并进行对话，主动帮助对方解决问题，换位思考及妥协；练习则包括及时更新状态，在安全的环境中进行模拟演练等。

在领导工作当中，准备包含了了解自己，了解团队，了解激励方案，了解整体的局势变化；展示包含了任务的委派，倾听与协调，弄清楚对方的情况；推动包括直面冲突，主动交流，对组织和下属进行审视和监督；练习包含对建立支持体系进行的模拟训练，包括对员工的实时管理。

无论是哪一种方式，基本上都遵循了这样一种模式：

“准备”主要是搜集信息，从而做到了解目标，了解自己，了解对方，了解形势。

“展示”要求内向者关注当下，将正面的印象传达出去。

“推动”更多的是要求内向者走出舒适区，勇敢地去尝试、实践。

“练习”则是一个持续成长的过程。

对内向者而言，这种方法有助于帮助内向者改变自己的性格缺陷，帮助其更好地融入到社会生活当中，提升社交的能力和水平，从而避免陷入困境。




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