15.头脑风暴

本书写到这里，已经介绍了水平思考的一般原则以及练习和应用这些原则的特定技巧。头脑风暴为水平思考的运用提供一个正式的环境，它本身不是特定技巧，而是鼓励人们应用水平思考原则和技巧的特定环境。这个环境能让我们摆脱刻板的垂直思考。

前面章节介绍的技巧读者可以自己学习、应用，练习环节需要老师和学员的互动。而头脑风暴则是一项集体活动，但不需要老师任何形式的干预。

头脑风暴的主要特点包括：

1.交叉刺激。

2.延迟判断。

3.正式环境。



交叉刺激


分解法和反转法都是推动头脑想出更多点子的方法。我们需要先对信息进行重新编排，基于此来进一步开拓思路。对信息的重新编排是一种刺激性行为，能产生一定的效果。在头脑风暴会议中，这种刺激来自其他人的想法，因为这些想法来自外部，不是自己的，所以更能有效地激活思路。它们即便造成了误解，也能提供有效的刺激。某个想法在一个人看来可能是显而易见的，微不足道的，但它和另一个人的想法结合起来，就能形成独到见解。这样的情况并不少见。在头脑风暴会议中，参与者在给予他人刺激的同时，也在接收来自他人的刺激。另外，鉴于每个参与者都有自己的想法，所以整个群体在看待问题时局限于某一种特定方式的可能性很低。

在头脑风暴会议中可以安排记录员或使用录音机来记录想法。隔一段时间再重温这些想法，寻找新灵感。虽然想法是老想法，但随着环境的变化，老想法也可能产生出新的刺激效果。

头脑风暴会议中产生的想法虽然与当时讨论的具体问题相关，但仍可用作随机性刺激，因为它们与倾听者的思考模式差异很大。

我们将在后续章节探讨随机性刺激的重要意义。



延迟判断


我们在前文讨论过延迟判断的重要性。头脑风暴会议提供了一个正式的机会，让人们不惧嘲笑地大胆分享观点，因为在头脑风暴会议中，任何想法都能被接受，没有任何想法会被认为是荒唐的，上不了台面的。在头脑风暴会议中不要尝试评价某个想法，这一点至关重要。

评价性的表达方式包括：

“这个办法永远行不通，因为……”

“但你要如何解决……问题呢？”

“大家都知道……”

“这个办法我们已经试过了，没有任何效果。”“你要如何实现……？”

“你漏掉了很重要的一点。”

“这是个荒谬的、不切实际的想法。”

“这种方法成本太高了。”

“这种想法不会有人接受。”

人们会有这样的评论很正常，但如果允许这样的评论在头脑风暴会议中出现，头脑风暴就会失去意义。参与者不仅不能评价他人的想法，也不能评价自己的想法。主持人的工作就是阻止任何评价性的发言。从一开始，他就应该明确指出评价是不被允许的。

在头脑风暴进行过程中，主持人只要用“这是评价性语言”来阻止就可以了。

我们还要防备的一种评价形式是对于想法新颖性的评价。头脑风暴的目的是形成有效的想法，有效想法通常指新想法，召集者的目的往往就是获得新想法。但实际上，头脑风暴会议并不是为寻找新想法。在头脑风暴进行过程中，参与者也可能回想起一个被遗忘已久但最终被证明非常有效的旧想法。

想法新颖性的评价可能会包含这样的句子：

“这不算新观点。”

“我记得前一段时间读到过这个理念。”

“美国已经在尝试这种方法了。”

“几年前就有人在采用这种方式了。”

“我也想到了这个办法，但最后还是放弃了。”

“这个想法到底有什么新颖之处呢？。”

为抵制这种倾向，主持人要说：“永远不要考虑想法是否新颖，我们先收集想法，再考虑新颖性的问题。”



正式环境


水平思考是一种思考态度，也是一种思考方式，但它并不是什么特殊技巧，也不需要正式环境。而头脑风暴会议的价值就在于正式的环境，环境越正式越好，因为越是正式的环境越能孕育出不拘小节的想法。大多数人的垂直思考习惯都根深蒂固，所以他们在水平思考时会觉得束手束脚。尽管他们也认可水平思考对开拓思路的重要作用，但还是会抗拒犯错或犯傻。头脑风暴会议组织得越专业，参与者抛开约束的可能性就越大。和一般的思考方式相比，头脑风暴会议更容易让参与者接受“一切想法皆有可能”的思考方式。

在这种正式的环境中，我们可以运用之前介绍的所有其他技巧来重建模式，也可以运用后文将探讨的技巧。我们可以尝试将问题分解成很多部分再重新组合，也可以尝试逆向思考。我们不必感到不好意思，也不必向任何人解释。这个正式的环境赋予了我们权利，让我们可以自由地放飞思想，不必理会别人的批评意见。



头脑风暴会议的形式

参与人数


没有所谓的理想人数。12人很合适，但少到6人，多到15人的头脑风暴会议效果也都不错。6人以下的头脑风暴经常会演变成辩论会，而超过15人就会让参与者没有充分的发言机会。如果人数过多，可以将参与者分成多个小组，最后各小组交换意见。



主持人


主持人的工作就是引导会议顺利进行，但不要以任何方式控制或设计会议的进程。主持人的具体职责如下：

1.主持人要叫停任何尝试评价或批评他人观点的行为。

2.主持人要避免参与者同时发言（有些参与者可能不断被爱出风头的同伴抢话；主持人要注意给所有人发言的机会）。主持人不需要点名，参与者可以想说再说。主持人也不必要求参与者依次发言。如果大家长时间沉默，主持人可以点名某位参与者表达自己的想法。

3.主持人要确保记录员将所有想法都记录了下来，必要时需要重复甚至归纳参与者的观点（但对发言的总结必须得到发言者本人的认可）。主持人可能被要求判断某个观点是否已经出现过，是否还要重新记录。如果存在疑问，或者发言人坚持认为有不同之处，就必须记录。

4.主持人需要在会议陷入僵局时贡献自己的想法，也可能要求记录员阅读记录好的清单。

5.主持人可以提出解决问题的不同方法，也可以建议运用不同的水平思考技巧来启发看待问题的新方式。比如，主持人可以说：“让我们反过来看这个
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